POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - Vixe Modas

Devolução por Arrependimento:

Se você não estiver satisfeito(a) com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Passo 1: Envie um e-mail para contato@vixemodas.com, informando seu nome completo e número do pedido.

Passo 2: Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 15 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Passo 1: Envie um e-mail para contato@vixemodas.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Passo 2: Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Devolução dos Produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Passo 1: Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Passo 2: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@vixemodas.com

Esperamos que esta política simplificada facilite sua compreensão e proporcione uma experiência de devolução tranquila aos nossos clientes. Agradecemos por escolher a Vixe Modas