Política de Trocas

A Loja Vixe Modas, em estrita observância às disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece a seguinte política de trocas, visando assegurar os direitos e deveres tanto da empresa quanto dos consumidores:

1. Direito de Arrependimento:

1.1. Conforme estipulado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente detém o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este não tenha sido utilizado, permaneça na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

2. Defeito de Fabricação:

2.1. O consumidor tem o direito de reclamar acerca de defeitos de fabricação em até 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do produto. A Vixe Modas realizará uma análise técnica e, constatado o defeito, procederá à troca por um produto idêntico.

3. Trocas por Tamanho ou Cor:

3.1. A Loja Vixe Modas não efetua trocas motivadas por questões de tamanho ou cor. Recomenda-se que o cliente verifique minuciosamente as especificações de tamanho e cor disponíveis na página do produto antes de concluir a compra.

4. Procedimento para Trocas:

4.1. O consumidor deve formalizar sua solicitação de troca por meio do endereço de e-mail contato@vixemodas.com, dentro do prazo estabelecido para cada circunstância. Instruções detalhadas sobre os procedimentos, incluindo o envio do produto e documentação pertinente, serão fornecidas nesse momento.

5. Custos de Envio:

5.1. Nas situações de arrependimento, os custos relativos ao envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação, a Loja Vixe Modas arcará com os custos referentes à logística reversa.

6. Restituição de Valores:

6.1. Em casos de devolução por arrependimento, o valor será restituído ao cliente após o recebimento e análise do produto. Para situações de defeito de fabricação, oferecemos a opção de restituição ou crédito para uma nova aquisição.

Esta política está sujeita a alterações, as quais serão devidamente comunicadas. Recomenda-se que os consumidores revisitem periodicamente esta página para se manterem informados acerca de eventuais atualizações.